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【十一播报】钟山旅游“四个一”小妙招,保障索道游客安全、有序、舒适游览
日期:2018-10-04 浏览次数:12 字号:[ ] 视力保护色:


  接连几日客流高峰,索道游客2、3日游客接待量都接近5000人,但现场游览秩序却井然有序,即使在早晚上下山的游客集中时间段,都能较好的消化等候队伍,确保游客安全、有序、舒适的乘车游览。这除了提前充分、全面细致的工作准备,更离不开现场工作人员高效服务保障,即“四个一”小妙招——“问一问、扶一扶、看一看、调一调”。 

  面对排队等候的游客队伍,灵活机动,在等候区提前问好游客出行人数,进行乘坐人员合理调配,在满足游客“一起来的一起坐”的愿望同时,将每个车厢人数控制在4-6人之间,尽可能的保证车厢上座率,尽可能保证游客游览舒适度的前提下,缩短游客排队等候时间。 

  游客上下车厢时,扶一把,挡一下。当看到有老人,或者行动不便的人士乘坐索道时,提前引导他们站在最有方便的上车位置,工作人员两人协同配合,一人稳定车厢,一人扶住游客,使其快速安全的登入车厢;看到有抱小孩的游客,则在上下车厢时,提醒其注意弯腰,并伸手挡住车厢铁质上框,防止小孩撞头。 

  

   各站房的下客区工作人员,在游客下车后,都会习惯性的快速朝里看一看,看看有无游客遗留物品,车厢内有无垃圾,上站房的下客区工作人员身边更是常备两样法宝——垃圾捡拾夹和检票打孔器,在短短十几秒的时间里,完成车厢垃圾捡拾工作,如有游客在上站台,选择不下车厢继续乘坐回去,则无需下车后再重新排队检票,只需告知上站工作人员,递出门票,工作人员就会在这短短的十几秒里,完成验票打孔,既方便了游客,又完成了验票工作防止黄牛倒票。 

  站房控制室的工作人员,虽然身在控制室,但是却需要眼看八方,根据各站游客等候情况,及时科学合理的调整运速,做到既不浪费又能充分发挥索道运力。  (石俐倩) 

 

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